JuicyBaby

よくある質問

 
海外の方とのやりとりが不安です

海外ということで「お金を振り込んだあと騙されるのではないか?」「商品はきちんと発送してくれるのだろうか・・」「本物だろうか・・?」という不安をお感じになるかもしれませんが、どうぞ安心してお買い物を楽しんでください。これまでオークションサイトを通じて1000回以上ものお取引をさせていただき、その全てを責任を持って発送して参りました。100%誠心誠意お取引をさせていただきます。

 

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会員でないと注文はできないのですか?

今後、会員様専用のお値段を設定する予定ですが、現在まだシステムが完成しておりません。もうしばらくお待ちくださいませ。どのお客様のご注文も喜んで承らせていただいております。

 

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海外の銀行口座に振込みをするのでしょうか?

お振込先の金融機関は日本国内の金融機関になります。現在、ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、楽天銀行、ジャパンネットバンクがご利用いただけます。
基本的には日本でオンラインショッピングをするのと同じですので安心してお買い物を楽しんでください。

 

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日本への発送方法はどのようになっていますか?

商品は、アメリカの郵便局(USPS=United States Postal Servise)から国際普通郵便(普通航空便)で出荷させていただいております。
以下の国以外の国外からご注文のお客様は、送料を確認いたしますので一度お問い合わせください。
※カナダ、ヨーロッパ、東南アジア、オーストラリア、香港にお住まいのお客様は送料は同じですのでお問い合わせ不要です。

 

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配送希望日や配送希望時間の設定はできますか?

大変申し訳ございません。国際郵便は、配達希望日や配達希望時間の設定はできません。

 

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郵便局の局留めにできますか?

はい、できます。ご注文時の発送先ご住所にご希望の郵便局のご住所をご入力ください。
その際、お手数ではありますがお客様ご自身のご住所、お名前、お電話番号を、ご注文時の備考欄にご入力ください。
※ご住所をご入力いただきましても、特別な事がない限りメールでのご連絡以外にお手紙やお電話がいくことはございません。

 

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納期はどのくらいかかりますか?

すべての商品はご入金確認後、即日〜72時間以内(アメリカの郵便局の祝祭日・休日を除く)に出荷し、お客様へは出荷をお知らせするメールを配信しております。
お知らせしてから、およそ7-10営業日でお手元に到着します。(休日・祝祭日を除く)

 

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複数購入した場合、同梱してもらえますか?

2点以上お買い上げいただいた場合、商品は同梱させていただきます。特にご連絡は不要です。

 

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包装について

割れる心配のある商品(ケース付きおしゃぶりなど)はエアクッションに包んで出荷いたしますが、商品の質を考慮した上で割れる心配がほとんどない商品は、環境保護と低価格維持のため、簡易包装とさせていただいております。ご理解をお願いいたします。

 

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注文後、キャンセルや商品の交換はできますか?

商品発送の前日までにご連絡をいただけましたら、ご注文のキャンセルや変更に対応できます。すでにご入金がお済みの場合は、原則ご返金はできかねますのでご了承ください。
※1週間をすぎましてもご連絡・お振込みがない場合は、いったんご注文をキャンセルとさせていただいております。

 

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到着後、返品・交換はできますか?

お客様のご都合で返品される場合、当ショップが出荷をご連絡するメールを送信してから3週間以内に<お問い合わせ>欄かメール<juicybaby.ca@gmail.com>までご連絡ください。(通常7〜10日で到着するので、到着後およそ10日間ほどと見積もっています。)この期日をすぎますと、いかなる場合も返品はできかねますのでご了承ください。また、当ショップへの送料はお客様のご負担でお願いいたします。商品が到着しましたら、ご指定のお口座へご返金いたします。振り込み手数料を合計から差し引いた金額をお振込みさせていただきます。

 

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注文した商品と違う、または不良品の場合、交換できますか?

【違う商品が届いた場合】
商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品かどうかお確かめ下さい。 万が一、ご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですが到着後2日以内に当ショップのメール<juicybaby.ca@gmail.com>までご連絡ください。
【不良品の場合】
当ショップの商品は、信頼あるメーカーが製造し、米国での厳しい審査・認可を通り販売に至っておりますが、万が一、何らかの欠陥が見られました場合は、お手数ですがメール<juicybaby.ca@gmail.com>にて状況をご連絡ください。24時間以内に対応するメールを送らせていただきます。

 

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注文確認メールが届きません

ご注文いただいた後、お客様へご注文確認メールを送信しております。
ご注文後48時間を経過しても当ショップからメールが届かない場合は、お手数ですが<お問い合わせ>欄かメール<juicybaby.ca@gmail.com>までご連絡ください。
メールアドレスの入力間違い、受信許容量オーバーなどにより当店からのメールが受信されていない場合、ご注文は無効となる可能性があります。お手数ですが至急、当ショップまでメールにてご連絡ください。24時間以内に返信かお電話でご連絡いたします。

 

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振込みをしたのに72時間経っても出荷のメールが届きません

出荷後、お客様へは出荷をお知らせするメールを配信しております。もし出荷をお知らせするメールが届かない場合は、お手数ですが当ショップの<お問い合わせ>欄か、メール<juicybaby.ca@gmail.com>をいただけますでしょうか?
※日本時間の金曜日の午後3時以降、土曜日、日曜日にお振込みをいただきました場合、ご入金がネット上に反映される時間は、月曜日の午前9時(=アメリカ時間の日曜日午後5時)となります。(※サマータイム時は1時間変動します)よって出荷は最速でもアメリカ時間で翌月曜日(日本時間の火曜日)となりますのでご了承ください。また祝祭日、連休に入る場合は出荷予定日を改めてご連絡させていただきます。

 

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商品が届きません

国際エクスプレス便(EMS)によるお届け指定の商品は、追跡調査ができます。
追跡番号(トラッキングナンバー)でお荷物の場所をお確かめ下さい。
国際普通郵便(USPS)でのお届けの場合、到着まで営業日で7日から10日ほどが目安となっております。年末年始、また郵便事情により、ごくまれにこれより長くかかる場合もございますが、追跡調査はできません。

 

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「BPA Free」とは何ですか?

私自身この分野に関して専門知識がございませんので、他ウェブサイトでお調べして抜粋、要約したものを以下に記させていただきます。
BPA Freeとは、BPAが無添加という意味で、BPAとは、「ビスフェノールA」という化学物質です。主に透明で硬質のプラスチックであるポリカーボネートに長年使われています。ポリカーボネートは、ペットボトル、哺乳瓶、食器類(皿、カップ)、また食品の保存容器などに使われています。現在、アメリカや日本などの他の国々でも、まだ食品と接触する用途に使用することが許可されていますが、プラスチックや樹脂が損傷したり壊れたりしても、BPA が食品に溶出することがあり、現在アメリカではBPA Free(無添加)のベビー用品が増えています。哺乳瓶のほとんどがすでにBPA Freeに変わっております。

 

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月齢がわかれているタイプのおしゃぶりは、それぞれ何が違うのですか?

「新生児〜」の他に、「3ヶ月〜」、「6ヶ月〜」と月齢によって分かれている場合、メーカーを問わず二プル(乳首)の形状は同じで、大きさに違いがあります。月齢が進むにつれて赤ちゃんの口の中も大きくなりますので、その成長の口の中に一番フィットする形や大きさに設計されています。

 

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おしゃぶりの月齢に使用期限の表示がありません。いつまで使用できますか?

アメリカでは、3ヶ月頃を過ぎた次の大きさのおしゃぶりに関しては使用期限をあえて明記していないメーカーもあります。例えば、〔Sassy/サシー〕は、新生児からのおしゃぶりを「0〜6ヶ月まで」と指定していますが、次の大きさのおしゃぶりに関しては、いつまでという表示はありません。おしゃぶりはやめる時期がそのお子さんによって大きく違います。自然に卒業するか、そうでなければ、最終的な判断はお母さんにまかされているようです。

 

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種類がたくさんありますが一番良いおしゃぶりはどれですか?

よく聞かれる質問なのですが、「赤ちゃんの好み」の一言に尽きます。どのおしゃぶりが駄目でどれがいいという事はありません。リピーターのお客様のほとんどが「子供がこれ以外受け付けられない」という理由で買われており、選ばれるおしゃぶりは千差万別です。また、最初に出会ったおしゃぶりが大好きになる赤ちゃんもいますが、そうでない赤ちゃんもいます。いろいろ試してみてやっと口に入れてくれるおしゃぶりに出会えた、という例もあります。逆に何をあげても結局おしゃぶりをしなかった、という事もあるでしょう。赤ちゃんがおしゃぶりを好きになるきっかけですが、「タイミング」が比較的重要のようです。おしゃぶりを試すときは、とても眠たいときや甘え泣きをしているときなど、あげるきっかけを工夫してみてください。

 

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関税はかかりますか?

国際郵便の場合、ランダムにチェックがかかります。万が一、お客様の商品に関税がかかった場合は、お客様のご負担をお願いしております。(現在までのお客様からの報告実績ですが、日本へ出荷し関税にかかったケースはございません。)

 

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